La tua privacy è importante per noi. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale che ci fornisci. Questo documento, che aggiorniamo di tanto in tanto, descrive come utilizziamo ed elaboriamo i tuoi dati personali e come utilizziamo i cookie. Ti dice anche come puoi contattarci se hai domande sui tuoi dati personali.

Traveler fornisce servizi di viaggio online attraverso i propri siti web e applicazioni mobili e attraverso altre piattaforme online come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Privacy

Che tipo di informazioni personali utilizza Traveler?

Quando fai una prenotazione, ti verrà chiesto il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli del pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze per il tuo soggiorno.

Per facilitare la gestione delle tue prenotazioni, puoi aprire un account utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali, rivedere le prenotazioni precedenti e gestire le prenotazioni future.

Quando visita il nostro sito web, anche se non effettua una prenotazione, potremmo raccogliere alcune informazioni, come il suo indirizzo IP, o il suo browser, e informazioni sul sistema operativo del suo computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che le sono state mostrate. Se stai usando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo mobile, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e dettagli di latitudine/longitudine.

Possiamo anche ricevere informazioni su di lei quando utilizza alcuni servizi di social media.

 

Perché Traveler raccoglie, usa e condivide i tuoi dati personali?

  • Prenotazioni: Innanzitutto, utilizziamo i vostri dati personali per completare e gestire la vostra prenotazione online e per inoltrare i dettagli della vostra prenotazione all'alloggio che avete prenotato.
  • Servizio clienti: Forniamo un servizio clienti internazionale 24/7 dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. La condivisione dei tuoi dati con il nostro servizio clienti globale permette una risposta rapida quando hai bisogno di noi - compreso l'aiuto per trovare un servizio appropriato e qualsiasi domanda tu possa avere sulla tua prenotazione.
  • Recensioni degli ospiti: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare altri viaggiatori a scegliere un luogo di soggiorno più adatto a loro.
  • Amministrazione dell'account: Offriamo un account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornite per amministrarlo, permettendovi di gestire le vostre prenotazioni, approfittare delle offerte speciali, fare prenotazioni future più facilmente e gestire le vostre impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali ti permette di mantenere e condividere liste, condividere foto, vedere le proprietà che hai cercato in precedenza e vedere altre informazioni che hai fornito su alloggi e destinazioni. Ti permette anche di vedere tutte le recensioni che hai inviato sui luoghi in cui hai soggiornato. Se vuoi, puoi condividere alcune informazioni nel tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome o a un nickname di tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei posti in cui hai soggiornato, le tue liste, i tuoi piani per viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
  • Attività di marketing: Utilizziamo anche le tue informazioni per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio:
    • Quando effettua una prenotazione con noi o crea un account utente, possiamo utilizzare le sue informazioni di contatto per inviarle notizie su prodotti e servizi simili relativi ai viaggi. Inoltre, inviamo regolarmente ai nostri clienti newsletter via e-mail. È possibile rinunciare, o annullare l'iscrizione, alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
    • In base alle informazioni che condividi con noi, ti possono essere mostrate offerte personalizzate sul sito web di Traveler, nelle app mobili o su siti web di terzi, compresi i siti di social media.
    • Quando crediamo che una particolare offerta possa essere di suo interesse, possiamo decidere di contattarla per telefono.
  • Altre comunicazioni: Ci possono essere altre volte in cui ci mettiamo in contatto via e-mail, per posta, per telefono o per sms, a seconda delle informazioni di contatto che condividete con noi. Ci possono essere diverse ragioni per questo:
    • Potremmo aver bisogno di rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Se non ha finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarle un promemoria via e-mail per continuare con la sua prenotazione. Crediamo che questo servizio aggiuntivo vi sia utile perché vi permette di continuare con una prenotazione senza dover cercare di nuovo gli elementi del servizio o riempire tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando usi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con Traveler.
    • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, come ad esempio come contattare Traveler se hai bisogno di assistenza mentre sei via, o un riepilogo delle precedenti prenotazioni che hai effettuato utilizzandoTraveler.
  • Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Qualsiasi dato personale aggiuntivo che ci fornite nell'ambito della ricerca di mercato sarà utilizzato solo con il vostro consenso.
  • Rilevamento e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare i dati personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliorare i nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali a fini analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

 

Come usa Traveler i social media?

Usiamo i social media per promuovere le proprietà dei nostri partner di servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro sito web di servizi. Per esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web Traveler. Così, quando clicca su uno dei pulsanti e si registra con il suo account di social media, le informazioni vengono condivise con il suo fornitore di social media, ed eventualmente presentate sul suo profilo di social media per essere condivise con altri nella sua rete.

Oltre a implementare questi pulsanti, Traveler utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo applicazioni sociali. Questi servizi di social media possono consentire all'utente di condividere informazioni con Traveler. Quando ti registri con un'applicazione di social media, ti verrà detto quali informazioni saranno condivise conTraveler. Le informazioni che si sceglie di condividere con noi possono includere le informazioni di base già disponibili nel profilo del social media, l'indirizzo email, gli aggiornamenti di stato e la lista degli amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un'esperienza utente unica sia nell'app stessa che sul nostro sito web. Esse facilitano cose come la personalizzazione del nostro sito web per soddisfare le tue esigenze, la connessione con i tuoi amici sulle destinazioni di viaggio e l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi relativi ai viaggi.

Potremmo anche consentire all'utente di accedere ai servizi Traveler con i suoi account di social media. Il tuo fornitore di social media sarà in grado di dirti di più su come utilizza ed elabora i tuoi dati in questi casi.

 

Come fa Traveler a condividere i suoi dati con terzi?

In alcune circostanze, possiamo condividere i suoi dati personali con terze parti.

  • L'alloggio che hai prenotato: Al fine di completare la sua prenotazione, abbiamo bisogno di trasferire i dati rilevanti della prenotazione ai servizi (hotel/noleggio/auto/crociere/gite/attività) che ha prenotato. Questo può includere informazioni come il suo nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con lei e tutte le preferenze che ha specificato al momento della prenotazione.
  • Il tuo Traveleroffice locale: Al fine di assisterti durante il processo di prenotazione e durante il tuo soggiorno, i tuoi dati possono essere condivisi con le filiali della famiglia aziendale Traveler. Per saperne di più sulla famiglia aziendale Traveler, visita Informazioni sul viaggiatore. Le sue informazioni potrebbero anche essere condivise con altri membri del gruppo Traveler (per esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per l'analisi per fornirle offerte relative al viaggio che potrebbero essere di suo interesse e per offrirle un servizio personalizzato.
  • Fornitori di servizi di terze parti: Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per elaborare i tuoi dati personali per nostro conto per gli scopi specificati sopra. Per esempio, possiamo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni della prenotazione per nostro conto all'oggetto del servizio che hai appena prenotato, o possiamo incaricare terzi di contattarti. Quando una prenotazione lo richiede, possiamo anche lavorare con fornitori terzi di servizi di pagamento per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Lavoriamo anche con reti pubblicitarie di terzi per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme, o coinvolgiamo fornitori terzi per scopi analitici. Queste terze parti coinvolte in uno qualsiasi di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non potranno utilizzare i suoi dati personali per scopi diversi da quelli specificati sopra.
  • Autorità competenti: Lavoriamo con siti web partner in tutto il mondo per distribuire i servizi elencati sul nostro sito web e sulle applicazioni mobili (hotel/affitti/automobili/crociere/viaggi/attività). Quando effettua una prenotazione su uno dei siti web di questi partner commerciali, alcune informazioni personali da lei fornite possono essere condivise con noi. Allo stesso modo, possiamo condividere le informazioni con questo partner commerciale, per esempio, nell'ambito dell'amministrazione del suo conto, per gestire la sua prenotazione, per rispondere alle domande relative alla sua prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, le sue informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.
  • Partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi legati ai viaggi. Questo può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che sono stati abilitati a mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito web - o che noi facciamo pubblicità sul loro. Quando effettua una prenotazione su uno dei siti web dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali da lei forniti saranno trasmessi a noi. Alcuni partner commerciali possono ricevere i suoi dati personali da noi se richiesto da lei. Quando si effettua una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, si prega di leggere le politiche sulla privacy sui siti web di questi partner commerciali per ulteriori informazioni.

 

Come usa Traveler i dispositivi mobili?

Abbiamo applicazioni gratuite per una varietà di dispositivi mobili e usiamo versioni del nostro normale sito web che sono state ottimizzate per i cellulari. Queste applicazioni e siti web mobili elaborano i tuoi dati personali in modo simile a quanto fa il nostro sito web - e ti permettono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

 

In che modo Traveler utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividi con noi?

Dopo aver utilizzato qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarai invitato a presentare una recensione dell'ospite, che può chiedere informazioni sull'oggetto del servizio, le aree circostanti e la destinazione. Se non vuoi che il tuo nome appaia nella tua recensione, puoi usare il tuo nome utente (che puoi scegliere nel tuo account utente) o può essere visualizzato in modo anonimo. Completando una recensione di un ospite, accetti che venga visualizzata (come descritto ulteriormente nel nostro Termini e condizioni) ad esempio sulla pagina informativa del servizio pertinente sui nostri siti web, nelle nostre app mobili, nei nostri account dei social media e nelle app sociali, o sul sito web della proprietà pertinente o sul sito web del nostro partner commerciale, per informare altri viaggiatori sulla qualità dell'articolo di servizio che avete utilizzato.

Se lei indica che la recensione di un ospite è stata utile - o non è stata utile - noi aggreghiamo questo con il feedback di altri clienti per ordinare e dare priorità alle recensioni degli ospiti. Possiamo utilizzare le informazioni contenute nelle sue liste o in altre informazioni relative alla destinazione che condivide con noi in forma anonima per aiutare altri viaggiatori a trovare la destinazione giusta.

 

Cookie

Cos'è un biscotto?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del vostro computer o sul vostro dispositivo mobile. La presente politica sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie simili (di seguito denominati insieme "cookie").

 

Perché si usano i cookies?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente da una pagina all'altra. I cookie permettono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web. Quindi i cookie sono usati principalmente per ricordare le scelte che hai fatto - scelte come la lingua che preferisci e la valuta che usi. Fanno anche in modo che tu venga riconosciuto quando torni su un sito web.

 

Tutti i biscotti fanno la stessa cosa?

No, ci sono diversi tipi di cookie e diversi modi di usarli. I cookie possono essere classificati secondo la loro funzione, la loro durata e secondo chi li mette su un sito web.

 

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie tecnici: Cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito web avanzato e facile da usare che si adatti automaticamente ai loro bisogni e desideri. A tal fine, utilizziamo dei cookies tecnici per mostrarvi il nostro sito, per farlo funzionare correttamente, per creare il vostro conto utente, per registrarvi e per gestire le vostre prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.
  • Cookie funzionali: Utilizziamo anche i cookie funzionali per ricordare le vostre preferenze e per aiutarvi a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente ed efficace. Per esempio, ricordiamo la tua valuta e lingua preferita, le tue ricerche e l'immobile che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità per voi e migliorano la vostra esperienza.
  • Cookie di analisi: Utilizziamo questi cookie per capire come i nostri visitatori utilizzano il sito web, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito web e per assicurarci di continuare ad essere interessanti e rilevanti. I dati che raccogliamo includono le pagine web che avete visualizzato, le pagine di riferimento/uscita da cui siete entrati e usciti, il tipo di piattaforma che avete usato, informazioni sulla data e l'ora e dettagli come il numero di clic che fate su una determinata pagina, i vostri movimenti del mouse e l'attività di scorrimento, le parole di ricerca che usate e il testo che digitate mentre usate il nostro sito. Utilizziamo anche i cookie di analisi come parte delle nostre campagne pubblicitarie online per sapere come gli utenti interagiscono con il nostro sito web dopo che è stata mostrata loro una pubblicità online, che può includere pubblicità su siti web di terzi. Non sapremo chi sei e otteniamo solo dati anonimi.
  • Biscotti commerciali: Li utilizziamo per mostrarti annunci pubblicitari di Traveler su altri siti web. Questo si chiama "retargeting" e mira a basarsi sulle tue attività di navigazione sul nostro sito, come le destinazioni che hai cercato, le proprietà che hai visto e i prezzi che ti sono stati mostrati.

 

Per quanto tempo i cookie Traveler rimangono attivi?

I cookie che utilizziamo hanno una durata di vita variabile. La durata massima che abbiamo impostato su alcuni è di cinque anni dalla sua ultima visita al nostro sito web. Puoi cancellare tutti i cookie dal tuo browser quando vuoi. Per rimuovere i cookie Traveler dal tuo browser, vai al seguente link (nota che quando clicchi su questo link, tutti i cookie Traveler saranno rimossi immediatamente): Eliminare i cookie.

 

Come si riconoscono i cookie Traveler?

Puoi trovare i nostri cookie nelle impostazioni del tuo browser.

 

Traveler utilizza cookie di marketing e di analisi di terze parti?

YesTraveler utilizza i servizi di società di pubblicità e marketing online affidabili e riconosciute. Traveler può anche utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende hanno bisogno di inserire dei cookie.

I fornitori che utilizziamo sono impegnati a costruire la consapevolezza dei consumatori e a stabilire pratiche e standard di gestione dei dati e di business responsabili.

Quando si tratta di aziende di pubblicità e marketing online, ci sforziamo di lavorare solo con aziende che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell'Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard industriali e ai codici di condotta. I membri di NAI e IAB ti permettono di rinunciare alla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che possono aver collocato un file cookie pubblicitario sul vostro computer. Per rinunciare al programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, basta selezionare la casella corrispondente all'azienda da cui si desidera rinunciare.

Per controllare la raccolta di dati a fini analitici da parte di Google Analytics, potete visitare il seguente link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Chi ha accesso ai dati dei cookie dei viaggiatori?

Solo Traveler ha accesso ai cookie di Traveler. I cookie collocati da terzi possono essere accessibili a questi terzi.

 

Come può gestire le sue preferenze in materia di cookie?

Utilizzando le impostazioni del tuo browser, ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puoi impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. Dove trovi queste impostazioni dipende dal browser che usi. Usa la funzione "Aiuto" del tuo browser per trovare le impostazioni di cui hai bisogno.

Se scegli di non accettare alcuni cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, l'opt-out da una rete pubblicitaria online non significa che non riceverai o sarai soggetto a pubblicità online o analisi di marketing. Significa che la rete da cui hai scelto di uscire non fornirà più annunci personalizzati in base alle tue preferenze web e ai tuoi modelli di navigazione.

 

Traveler utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, Traveler a volte utilizza i web beacon. Un web beacon è una piccola immagine grafica di un solo pixel che viene consegnata al tuo computer come parte di una richiesta di una pagina web o in un messaggio email HTML. Direttamente o attraverso fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte della nostra pubblicità online sul nostro sito web o su siti web di terzi per sapere se un utente a cui viene mostrata una pubblicità online effettua anche una prenotazione; per tracciare la conversione con siti web partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi relativi ai viaggi che offriamo.

 

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza mette in atto Traveler per salvaguardare i suoi dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriate per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Utilizziamo anche procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per accedere e utilizzare le informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni personali nel corso del proprio lavoro.

I dati della tua carta di credito - quando sono necessari come parte del processo di prenotazione - sono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopo di che, i dati della sua carta di credito saranno cancellati definitivamente dai nostri sistemi o rimarranno in hashish nel nostro sistema ai fini del rilevamento delle frodi. Questo a meno che tu non abbia scelto di memorizzare i dati della tua carta di credito nel tuo account personale.

 

Bambini

I servizi offerti da Traveler non sono diretti ai bambini al di sotto dei 18 anni. L'uso di uno qualsiasi dei nostri servizi è consentito solo con il consenso valido di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

Contatta

Come puoi controllare i dati personali che hai dato a Traveler?

Hai sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali inviandoci un'email a [email protected]. Si prega di scrivere "Richiesta di informazioni personali" nella riga dell'oggetto dell'e-mail e di includere una copia della vostra carta d'identità per aiutarci a prevenire l'accesso ai vostri dati personali da parte di persone non autorizzate.

Se le informazioni personali che abbiamo per voi non sono corrette, le aggiorneremo su vostra richiesta. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dal nostro database clienti inviando un'email a [email protected] con "Richiesta di rimozione delle informazioni personali" nella riga dell'oggetto. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio, per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o per individuare attività fraudolente. Puoi cancellare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul sito web di Traveler e scegliendo di rimuovere il tuo account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito web e sulle app di Traveler?

Traveler controlla il trattamento dei dati personali sui suoi siti web e applicazioni mobili. Traveler è realizzato da Shinetheme, una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi e ha i suoi uffici online in Themeforest.com. Se hai suggerimenti o commenti su questa informativa sulla privacy, invia un'email a [email protected]

Ultimo aggiornamento, febbraio 2015

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