Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan het beschermen en beveiligen van alle persoonlijke informatie die u ons geeft. Dit document, dat wij van tijd tot tijd bijwerken, beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken en hoe wij cookies gebruiken. Het vertelt u ook hoe u contact met ons kunt opnemen als u vragen hebt over uw persoonlijke gegevens.

Traveler biedt online reisdiensten aan via haar eigen websites en mobiele apps en via andere online platforms, zoals de websites van partners en sociale media. De informatie die volgt is van toepassing op al deze platforms.

Privacy

Wat voor persoonlijke informatie gebruikt Traveler?

Wanneer u een reservering maakt, wordt u gevraagd om uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens, de namen van de gasten die met u meereizen en uw voorkeuren voor uw verblijf.

Om het beheer van uw reserveringen te vergemakkelijken, kunt u een gebruikersaccount openen. Hiermee kunt u uw persoonlijke instellingen opslaan, eerdere boekingen bekijken en toekomstige reserveringen beheren.

Wanneer u onze website bezoekt, zelfs als u geen reservering maakt, kunnen we bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, of browser, en informatie over het besturingssysteem van uw computer, applicatieversie, taalinstellingen en pagina's die aan u zijn getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook gegevens verzamelen waarmee uw mobiele apparaat kan worden geïdentificeerd, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken en gegevens over uw lengte- en breedtegraad.

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen wanneer u bepaalde sociale mediadiensten gebruikt.

 

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Traveler uw persoonsgegevens?

  • Reserveringen: In de eerste plaats gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om uw online reservering te voltooien en te beheren en om uw reserveringsgegevens door te sturen naar de door u geboekte accommodatie.
  • Klantenservice: Wij bieden internationale klantenservice 24/7 vanuit onze lokale kantoren in meer dan 8 talen. Het delen van uw gegevens met onze wereldwijde klantenservice zorgt voor een snelle reactie wanneer u ons nodig heeft - inclusief het helpen bij het vinden van een geschikte service en eventuele vragen die u heeft over uw reservering.
  • Beoordelingen van gasten: Wij kunnen uw contactinformatie gebruiken om u uit te nodigen een gastenreview te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen een verblijfplaats te kiezen die het best bij hen past.
  • Rekeningadministratie: Wij bieden een gebruikersaccount aan op onze website. Wij gebruiken de informatie die u ons geeft om dit te beheren, zodat u uw boekingen kunt beheren, gebruik kunt maken van speciale aanbiedingen, toekomstige reserveringen eenvoudiger kunt maken en uw persoonlijke instellingen kunt beheren. Het beheren van persoonlijke instellingen stelt u in staat om lijsten bij te houden en te delen, foto's te delen, accommodaties te zien waar u eerder naar heeft gezocht en andere informatie te zien die u heeft opgegeven over accommodaties en bestemmingen. Het geeft u ook de mogelijkheid om beoordelingen te zien die u hebt ingediend over plaatsen waar u verbleef. Als u wilt, kunt u bepaalde informatie delen in uw gebruikersaccount door het creëren van een openbaar profiel dat is gekoppeld aan ofwel uw eigen voornaam of een schermnaam van uw keuze. Het type informatie dat u op dit platform kunt delen omvat uw foto, de namen van de plaatsen waar u verbleef, uw lijsten, uw plannen voor toekomstige reizen, uw recensies en andere informatie over diensten en bestemmingen.
  • Marketingactiviteiten: Wij gebruiken uw gegevens ook voor marketingactiviteiten, zoals wettelijk is toegestaan. Bijvoorbeeld:
    • Wanneer u een reservering bij ons maakt of een gebruikersaccount aanmaakt, kunnen wij uw contactinformatie gebruiken om u nieuws te sturen over soortgelijke reisgerelateerde producten en diensten. We sturen onze klanten ook regelmatig nieuwsbrieven per e-mail. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
    • Op basis van de informatie die u met ons deelt, kunnen geïndividualiseerde aanbiedingen aan u worden getoond op de Traveler-website, in mobiele apps of op websites van derden, waaronder sociale mediasites.
    • Wanneer wij van mening zijn dat een bepaald aanbod interessant voor u kan zijn, kunnen wij besluiten telefonisch contact met u op te nemen.
  • Andere mededelingen: Er kunnen andere momenten zijn waarop wij contact met u opnemen per e-mail, per post, per telefoon of door u een sms te sturen, afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:
    • Het kan nodig zijn dat wij uw verzoeken moeten beantwoorden en afhandelen.
    • Als u een reservering nog niet online hebt afgerond, kunnen wij u per e-mail een herinnering sturen om verder te gaan met uw reservering. Wij zijn van mening dat deze extra service nuttig voor u is, omdat u zo verder kunt gaan met een reservering zonder dat u de service-items opnieuw hoeft op te zoeken of alle reserveringsgegevens helemaal opnieuw hoeft in te vullen.
    • Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij u een vragenlijst sturen of u uitnodigen om een beoordeling te geven over uw ervaring met Traveler.
    • We kunnen u ook ander materiaal met betrekking tot uw reservering toesturen, zoals hoe u contact kunt opnemen metTraveler als u hulp nodig hebt terwijl u weg bent, of een overzicht van eerdere reserveringen die u viaTraveler hebt gemaakt.
  • Marktonderzoek: Soms vragen wij onze klanten om deel te nemen aan marktonderzoek. Alle bijkomende persoonlijke gegevens die u ons in het kader van het marktonderzoek meedeelt, zullen enkel met uw toestemming worden gebruikt.
  • Opsporing en preventie van fraude: Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor het opsporen en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
  • Verbetering van onze diensten: Ten slotte gebruiken we persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.

 

Hoe gebruikt Traveler sociale media?

Wij gebruiken sociale media om de eigendommen van onze dienstenpartners te promoten en om onze eigen dienstenwebsite te promoten, te verbeteren en te vergemakkelijken. Zo hebben wij bijvoorbeeld social media plugins geïntegreerd in de Traveler website. Dus wanneer u op een van de knoppen klikt en zich registreert met uw social media account, wordt informatie gedeeld met uw social media provider, en mogelijk gepresenteerd op uw social media profiel om te worden gedeeld met anderen in uw netwerk.

Naast het implementeren van deze knoppen, maakt Traveler gebruik van sociale media door accounts te onderhouden op verschillende sociale mediasites en door sociale apps aan te bieden. Deze sociale mediadiensten kunnen u de mogelijkheid bieden om informatie met Traveler te delen. Wanneer u zich aanmeldt bij een social media app, wordt u verteld welke informatie metTraveler zal worden gedeeld. De informatie die u kiest om met ons te delen, kan de basisinformatie omvatten die al beschikbaar is in uw profiel op sociale media, e-mailadres, statusupdates en uw vriendenlijst. Deze informatie is nodig om een unieke gebruikerservaring te creëren in de app zelf of op onze website. Het vergemakkelijkt zaken zoals het personaliseren van onze website om aan uw behoeften te voldoen, u te verbinden met uw vrienden op reisbestemmingen en het analyseren en verbeteren van onze reisgerelateerde diensten.

We kunnen u ook in staat stellen om u met uw sociale media-accounts aan te melden bij Traveler-diensten. Uw social media-aanbieder kan u meer vertellen over hoe zij in dergelijke gevallen uw gegevens gebruiken en verwerken.

 

Hoe deelt Traveler uw gegevens met derden?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden.

  • De accommodatie die u geboekt heeft: Om uw reservering te voltooien, moeten we relevante reserveringsgegevens overdragen aan de diensten (hotels/huurwagens/cruises/tours/activiteiten) waarbij u hebt geboekt. Dit kan informatie zijn zoals uw naam, contact- en betalingsgegevens, de namen van gasten die met u meereizen en eventuele voorkeuren die u hebt opgegeven bij het maken van een reservering.
  • Uw plaatselijke Traveleroffice: Om u tijdens het reserveringsproces en gedurende uw verblijf te ondersteunen, kunnen uw gegevens worden gedeeld met dochterondernemingen van de Traveler-bedrijvenfamilie. Om meer te weten te komen over de Traveler bedrijvengroep, bezoek Over Traveler. Uw informatie kan ook worden gedeeld met andere leden van de Traveler-groep (bijvoorbeeld: Agoda.com, Rentalcars.com en Kayak.com) voor analyse om u reisgerelateerde aanbiedingen te doen die voor u interessant kunnen zijn en om u aangepaste service te bieden.
  • Externe dienstverleners: We kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke gegevens namens ons te verwerken voor de hierboven gespecificeerde doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld dienstverleners gebruiken om de reserveringsinformatie namens ons naar het service-item te sturen dat u zojuist hebt geboekt, of we kunnen derden opdracht geven om contact met u op te nemen. Wanneer een reservering dit vereist, kunnen we ook samenwerken met externe leveranciers van betalingsdiensten om de betaling of betalingsgaranties te vergemakkelijken. We werken ook samen met advertentienetwerken van derden om onze accommodatie en diensten op andere platforms aan de man te brengen, of betrekken derde partijen voor analytische doeleinden. Deze derde partijen die betrokken zijn bij een van deze diensten zullen gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsovereenkomsten en zullen niet toegestaan worden om uw persoonlijke informatie te gebruiken voor andere doeleinden dan de hierboven gespecificeerde.
  • Bevoegde autoriteiten: Wij werken samen met partner websites over de hele wereld om de service items vermeld op onze website en mobiele apps (Hotels / Verhuur / Auto's / Cruises / Tour / Activiteiten) te distribueren. Wanneer u een reservering maakt op een van de websites van deze zakenpartners, kan bepaalde persoonlijke informatie die u hen geeft met ons worden gedeeld. Evenzo kunnen wij informatie delen met deze zakenpartner, bijvoorbeeld als onderdeel van de administratie van uw account, om uw reservering te beheren, zodat zij vragen kunnen beantwoorden met betrekking tot uw reservering en voor marketingdoeleinden. In deze context valt uw informatie onder het privacybeleid van deze zakenpartners.
  • Zakenpartners: Wij werken samen met zakenpartners over de hele wereld om diensten te distribueren of te adverteren en om onze zakenpartners te helpen hun reisgerelateerde diensten te distribueren en te adverteren. Dit kan betekenen dat hun diensten in onze website zijn geïntegreerd of dat zij in staat zijn gesteld om een aangepaste advertentie op onze website te tonen - of wij adverteren op die van hen. Wanneer u een reservering maakt op de website van een van onze zakenpartners, worden bepaalde persoonsgegevens die u aan hen verstrekt, aan ons doorgegeven. Bepaalde zakenpartners kunnen uw persoonsgegevens van ons ontvangen indien u daarom verzoekt. Wanneer u een reservering maakt op de website van een zakenpartner, lees dan het privacybeleid op de websites van deze zakenpartner voor meer informatie.

 

Hoe gebruikt Traveler mobiele apparaten?

We hebben gratis apps voor diverse mobiele apparaten en gebruiken versies van onze reguliere website die zijn geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Deze apps en mobiele websites verwerken uw persoonsgegevens op een vergelijkbare manier als onze website dat doet - en ze stellen u ook in staat om locatiediensten te gebruiken om diensten in de buurt te vinden.

 

Hoe gebruikt Traveler gastenbeoordelingen en andere bestemmingsgerelateerde informatie die u met ons deelt?

Nadat u gebruik heeft gemaakt van een via ons geboekte dienst, wordt u uitgenodigd om een gastenreview in te dienen, waarbij om informatie kan worden gevraagd over de dienst, de omgeving en de bestemming. Als u niet wilt dat uw naam wordt weergegeven bij uw beoordeling, kunt u uw schermnaam gebruiken (die u kunt kiezen in uw gebruikersaccount) of kan het anoniem worden weergegeven. Door het invullen van een gast beoordeling, gaat u ermee akkoord dat het kan worden weergegeven (zoals verder beschreven in onze Voorwaarden en Condities) op bijvoorbeeld de relevante service-informatiepagina op onze websites, in onze mobiele apps, in onze social media-accounts en in social apps, of op de website van de desbetreffende accommodatie of op de website van onze zakenpartner, om andere reizigers te informeren over de kwaliteit van het serviceonderdeel dat u hebt gebruikt.

Als u aangeeft dat een gastenbeoordeling nuttig was - of niet nuttig - zullen we dit samenvoegen met feedback van andere klanten om gastenbeoordelingen te sorteren en te prioriteren. We kunnen de informatie in uw lijsten of in andere bestemmingsgerelateerde informatie die u met ons deelt in een anoniem formaat gebruiken om andere reizigers te helpen de juiste bestemming te vinden.

 

Cookies

Wat is een koekje?

Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens die in de browser van uw computer of op uw mobiele apparaat wordt geplaatst. Dit Privacy- en Cookiebeleid is van toepassing op cookies en soortgelijke technologieën (hierna tezamen "cookies" genoemd).

 

Waarom worden cookies gebruikt?

Webpagina's hebben geen geheugen. Als u binnen een website van pagina naar pagina surft, wordt u op verschillende pagina's niet als dezelfde gebruiker herkend. Cookies zorgen ervoor dat uw browser door de website wordt herkend. Cookies worden dus vooral gebruikt om de keuzes die u hebt gemaakt te onthouden - keuzes zoals de taal die u verkiest en de munteenheid die u gebruikt. Ze zorgen er ook voor dat u wordt herkend wanneer u terugkeert naar een website.

 

Doen alle koekjes hetzelfde?

Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om ze te gebruiken. Cookies kunnen worden gecategoriseerd op basis van hun functie, hun levensduur en op basis van wie ze op een website plaatst.

 

Hoe worden cookies gebruikt?

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

  • Technische cookies: Wij proberen onze bezoekers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website aan te bieden die zich automatisch aanpast aan hun behoeften en wensen. Om dit te bereiken, gebruiken wij technische cookies om u onze website te tonen, om deze correct te laten functioneren, om uw gebruikersaccount aan te maken, om u in te schrijven en om uw boekingen te beheren. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk voor de goede werking van onze website.
  • Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om uw voorkeuren te onthouden en u te helpen onze website efficiënt en effectief te gebruiken. Zo onthouden wij bijvoorbeeld de valuta en taal van uw voorkeur, uw zoekopdrachten en het onroerend goed dat u eerder heeft bekeken. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk voor het functioneren van onze website, maar ze voegen functionaliteit voor u toe en verbeteren uw ervaring.
  • Analytics cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om uit te vinden wat werkt en wat niet, om onze website te optimaliseren en te verbeteren en om ervoor te zorgen dat we interessant en relevant blijven. De gegevens die we verzamelen omvatten welke webpagina's u hebt bekeken, welke verwijzings-/uitstappagina's u hebt geopend en verlaten, welk platformtype u hebt gebruikt, informatie over datum- en tijdstempels en details zoals het aantal klikken dat u op een bepaalde pagina maakt, uw muisbewegingen en scrollactiviteit, de zoekwoorden die u gebruikt en de tekst die u typt terwijl u onze website gebruikt. Wij gebruiken ook analytische cookies als onderdeel van onze online reclamecampagnes om te weten te komen hoe gebruikers omgaan met onze website nadat ze een online advertentie te zien hebben gekregen, waaronder mogelijk ook advertenties op websites van derden. Wij zullen niet weten wie u bent en wij verkrijgen alleen anonieme gegevens.
  • Commerciële cookies: Wij gebruiken deze om u Traveler advertenties te tonen op andere websites. Dit wordt "retargeting" genoemd en is gebaseerd op uw surfactiviteiten op onze website, zoals de bestemmingen waarnaar u hebt gezocht, de accommodaties die u hebt bekeken en de prijzen die u te zien hebt gekregen.

 

Hoe lang blijven Traveler cookies actief?

De cookies die wij gebruiken hebben een verschillende levensduur. De maximale levensduur die we op sommige instellen is vijf jaar vanaf uw laatste bezoek aan onze website. U kunt alle cookies uit uw browser verwijderen wanneer u maar wilt. Om Traveler cookies uit uw browser te verwijderen, gaat u naar de volgende link (let op: wanneer u op deze link klikt, worden alle Traveler cookies onmiddellijk verwijderd): Cookies wissen.

 

Hoe kunt u Traveler cookies herkennen?

U kunt onze cookies vinden in uw browserinstellingen.

 

Maakt Traveler gebruik van marketing- en analysecookies van derden?

YesTraveler maakt gebruik van de diensten van vertrouwde en erkende online reclame- en marketingbedrijven. Traveler kan ook gebruik maken van derde partijen voor analytische doeleinden. Om hun diensten mogelijk te maken, moeten deze bedrijven cookies plaatsen.

De providers waarop wij een beroep doen, zetten zich in voor de bewustmaking van de consument en de invoering van verantwoorde praktijken en normen op het gebied van bedrijfsvoering en gegevensbeheer.

Als het gaat om online reclame en marketing bedrijven, streven we ernaar om alleen te werken met bedrijven die lid zijn van het Network Advertising Initiative (NAI) en / of het Interactive Advertising Bureau (IAB). Leden van NAI en IAB houden zich aan de industrienormen en gedragscodes. NAI- en IAB-leden bieden u de mogelijkheid om u af te melden voor behavioral advertising. Bezoek www.networkadvertising.org en www.youronlinechoices.com om de NAI-leden te identificeren die mogelijk een advertentiecookiebestand op uw computer hebben geplaatst. Om u af te melden voor het gedragsadvertentieprogramma van een NAI- of IAB-lid, vinkt u gewoon het vakje aan dat overeenkomt met het bedrijf waarvan u zich wilt afmelden.

Om het verzamelen van gegevens voor analytische doeleinden door Google Analytics te controleren, kunt u de volgende link bezoeken: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Wie heeft toegang tot de cookiegegevens van de reiziger?

Alleen Traveler heeft toegang tot de cookies van Traveler. Cookies geplaatst door derde partijen zijn toegankelijk voor deze derde partijen.

 

Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?

Via de instellingen van uw browser in bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome, kunt u instellen welke cookies u accepteert en welke u weigert. Waar u deze instellingen kunt vinden, hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig hebt.

Als u ervoor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u bepaalde functies op onze website mogelijk niet gebruiken. Bovendien betekent de opt-out van een online advertentienetwerk niet dat u geen online reclame of marketinganalyses meer zult ontvangen of ondergaan. Het betekent dat het netwerk dat u hebt afgezegd niet langer advertenties zal leveren die zijn afgestemd op uw webvoorkeuren en browsepatronen.

 

Maakt Traveler gebruik van webbakens?

Naast het gebruik van cookies, maakt Traveler soms ook gebruik van web beacons. Een web beacon is een kleine grafische afbeelding van slechts één pixel die op uw computer wordt afgeleverd als onderdeel van een webpaginaaanvraag of in een HTML-e-mailbericht. Wij gebruiken deze pixels rechtstreeks of via serviceproviders als onderdeel van onze online advertenties op onze website of op websites van derden om te weten te komen of een gebruiker die een online advertentie te zien krijgt ook een reservering maakt; om conversie met partnerwebsites bij te houden en om de verkeerspatronen van een gebruiker te analyseren om de reisgerelateerde diensten die wij u aanbieden te optimaliseren.

 

Beveiliging

Welke veiligheidsprocedures hanteert Traveler om uw persoonsgegevens te beschermen?

In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming nemen wij redelijke procedures in acht om ongeoorloofde toegang tot en misbruik van persoonsgegevens te voorkomen.

Wij gebruiken passende bedrijfssystemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen en te beveiligen. Wij maken ook gebruik van veiligheidsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor de toegang tot en het gebruik van de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen bevoegd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie in de loop van hun werk.

Uw creditcardgegevens worden - wanneer ze nodig zijn als onderdeel van het reserveringsproces - maximaal 10 dagen bewaard. Daarna worden uw creditcardgegevens ofwel permanent uit onze systemen verwijderd of blijven ze in ons systeem gehasht voor fraudedetectiedoeleinden. Dit is tenzij u ervoor hebt gekozen om uw creditcardgegevens op te slaan in uw persoonlijke account.

 

Kinderen

De door Traveler aangeboden diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. Het gebruik van een van onze diensten is alleen toegestaan met de geldige toestemming van een ouder of voogd. Indien wij informatie ontvangen van een kind jonger dan 18 jaar, behouden wij ons het recht voor deze informatie te verwijderen.

Neem contact op met

Hoe kunt u de persoonsgegevens controleren die u aan Traveler hebt verstrekt?

U heeft altijd het recht om de persoonsgegevens die wij van u bewaren in te zien. U kunt een overzicht van uw persoonsgegevens aanvragen door ons een e-mail te sturen op [email protected] Schrijf "Verzoek om persoonsgegevens" in de onderwerpregel van uw e-mail en voeg een kopie van uw identiteitskaart bij om ons te helpen voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw persoonsgegevens.

Indien de persoonlijke informatie die wij over u hebben onjuist is, zullen wij deze op uw verzoek bijwerken. U kunt ons ook vragen uw persoonsgegevens uit ons klantenbestand te verwijderen door een e-mail te sturen naar [email protected] met "Verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens" in de onderwerpregel. Het kan echter nodig zijn dat wij bepaalde informatie bewaren, bijvoorbeeld voor wettelijke of administratieve doeleinden, zoals het bijhouden van gegevens of het opsporen van frauduleuze activiteiten. U kunt uw gebruikersaccount op elk gewenst moment verwijderen door in te loggen op uw account op de Traveler-website en te kiezen voor het verwijderen van uw account.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op de Traveler-website en -apps?

Traveler controleert de verwerking van persoonsgegevens op haar websites en mobiele apps. Traveler is gemaakt door Shinetheme, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht volgens de wetten en heeft zijn online kantoren in Themeforest.com. Als u suggesties of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar [email protected]

Laatst bijgewerkt, februari 2015