Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим ваше доверие и обязуемся защищать и охранять любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. Этот документ, который мы время от времени обновляем, описывает, как мы используем и обрабатываем Ваши личные данные и как мы используем файлы cookie. В нем также говорится о том, как вы можете связаться с нами, если у вас возникли вопросы относительно вашей личной информации.

Traveler предоставляет туристические онлайн-услуги через собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также через другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты партнеров и социальные сети. Приведенная ниже информация относится ко всем этим платформам.

Конфиденциальность

Какую личную информацию использует путешественник?

При бронировании у вас спросят ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты, имена гостей, путешествующих с вами, и ваши предпочтения в отношении вашего пребывания.

Чтобы облегчить управление бронированием, вы можете открыть аккаунт пользователя. Это позволит вам сохранить ваши личные настройки, просмотреть предыдущие бронирования и управлять будущими бронированиями.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не делаете бронирование, мы можем собирать определенную информацию, такую как ваш IP-адрес или браузер, а также информацию об операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны вам. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, настройки и характеристики конкретного устройства, а также сведения о широте/долготе.

Мы также можем получать информацию о вас, когда вы пользуетесь определенными социальными сетями.

 

Почему Traveler собирает, использует и передает Ваши личные данные?

  • Бронирование: Прежде всего, мы используем Ваши персональные данные для заполнения и администрирования Вашего онлайн-бронирования, а также для отправки данных бронирования в забронированное Вами жилье.
  • Служба поддержки: Мы обеспечиваем международное обслуживание клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю из наших местных офисов на более чем 8 языках. Обмен информацией с нашей глобальной службой поддержки клиентов позволяет быстро реагировать, когда мы вам нужны - включая помощь в поиске подходящих услуг и любые вопросы, которые могут возникнуть у вас по поводу вашего бронирования.
  • Отзывы гостей: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас написать отзыв гостя после вашего пребывания. Это может помочь другим путешественникам выбрать место, которое подходит им больше всего.
  • администрирование аккаунтов: Мы предлагаем возможность создания учетной записи пользователя на нашем сайте. Мы используем предоставленную вами информацию для администрирования, что позволяет вам управлять вашими бронированиями, пользоваться специальными предложениями, упрощать процесс бронирования в будущем и управлять вашими личными настройками. Управление персональными настройками позволяет вам вести и делиться списками, обмениваться фотографиями, просматривать объекты, которые вы искали ранее, а также просматривать другую информацию, которую вы предоставили о размещении и направлениях. Это также позволяет просматривать любые отзывы о местах, в которых Вы остановились. При желании Вы можете поделиться определенной информацией в Вашей учетной записи, создав публичный профиль, который ассоциируется либо с Вашим собственным именем, либо с выбранным Вами именем экрана. Вид информации, которой Вы можете поделиться на этой платформе, включает в себя Вашу фотографию, названия мест, в которых Вы остановились, Ваши списки, Ваши планы на будущие поездки, Ваши отзывы и другую информацию об услугах и направлениях.
  • Маркетинговая деятельность: Мы также используем Вашу информацию для маркетинговой деятельности в соответствии с законом. Например:
    • При бронировании у нас или создании учетной записи пользователя мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки вам новостей о похожих туристических продуктах и услугах. Мы также регулярно рассылаем нашим клиентам информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете в любое время отказаться или от подписки на маркетинговую коммуникацию.
    • На основании информации, которой вы поделились с нами, индивидуальные предложения могут быть показаны вам на сайте Traveler, в мобильных приложениях или на сторонних сайтах, включая сайты социальных сетей.
    • Если мы считаем, что конкретное предложение может представлять для Вас интерес, мы можем принять решение связаться с Вами по телефону.
  • Другие коммуникации: В зависимости от того, какой контактной информацией вы поделитесь с нами, мы можем связаться с вами по электронной почте, по почте, по телефону или с помощью СМС. Для этого может быть несколько причин:
    • Возможно, нам понадобится ответить на ваши запросы и обработать их.
    • Если вы не завершили онлайн-бронирование, мы можем отправить вам по электронной почте напоминание о продолжении бронирования. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, так как она позволяет вам продолжить бронирование без необходимости искать сервисные объекты заново или заполнять все данные бронирования с нуля.
    • Когда вы воспользуетесь нашими услугами, мы можем прислать вам анкету или пригласить вас предоставить отзыв о вашем опыте работы с Путешественником.
    • Мы также можем отправить вам другие материалы, связанные с вашим бронированием, например, как связаться с Traveler, если вам нужна помощь, пока вы отсутствуете, или краткое описание предыдущих бронирований, сделанных вами с помощью Traveler.
  • Исследование рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Любые дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете нам в рамках исследования рынка, будут использоваться только с вашего согласия.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества: Мы можем использовать личные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
  • Улучшение наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию в аналитических целях, для улучшения наших услуг, повышения уровня обслуживания пользователей, а также для улучшения функциональности и качества наших туристических онлайн-услуг.

 

Как Путешественник использует социальные сети?

Мы используем социальные сети для продвижения недвижимости наших партнеров по оказанию услуг, а также для продвижения, улучшения и облегчения работы нашего собственного сайта услуг. Например, мы интегрировали плагины социальных сетей в сайт Traveler. Таким образом, когда вы нажимаете на одну из кнопок и регистрируетесь в своей учетной записи в социальных сетях, информация передается вашему провайдеру социальных сетей и, возможно, представлена в вашем профиле в социальных сетях, чтобы поделиться ею с другими пользователями вашей сети.

В дополнение к реализации этих кнопок, Traveler использует социальные сети, поддерживая аккаунты на нескольких сайтах социальных сетей и предлагая социальные приложения. Эти социальные сети могут позволить вам делиться информацией с Путешественником. Когда вы регистрируетесь в приложении социальной сети, вам сообщат, какой информацией будет делиться с Traveler. Информация, которой вы решите поделиться с нами, может включать основную информацию, которая уже доступна в вашем профиле в социальной сети, адрес электронной почты, обновления статуса и список друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского интерфейса как в самом приложении, так и на нашем сайте. Она облегчает такие вещи, как персонализация нашего сайта в соответствии с вашими потребностями, связь с вашими друзьями по туристическим направлениям, а также анализ и улучшение наших услуг, связанных с путешествиями.

Мы также можем дать вам возможность войти в сервисы Traveler со своими учетными записями в социальных сетях. Ваш поставщик услуг социальных сетей сможет рассказать вам подробнее о том, как он использует и обрабатывает ваши данные в таких случаях.

 

Как Путешественник передает Ваши данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам.

  • Жилье, которое вы забронировали: Для того, чтобы завершить бронирование, нам необходимо перенести соответствующие данные бронирования в услуги (отели/прокат/автобусы/круизы/туры/мероприятия), в которых вы забронировали. Это может включать в себя такую информацию, как ваше имя, контактные и платежные реквизиты, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указали при бронировании.
  • Ваш местный Traveleroffice: Для того, чтобы поддержать Вас в процессе бронирования и на протяжении всего пребывания, Ваши данные могут быть переданы в дочерние компании семьи Traveler. Чтобы узнать больше о семье Путешественников, посетите О путешественнике. Ваша информация также может быть предоставлена другим членам группы Путешественников (например: Agoda.com, Rentalcars.com и Kayak.com) для анализа, чтобы предоставить Вам предложения, связанные с путешествиями, которые могут быть интересны для Вас и предложить Вам индивидуальное обслуживание.
  • сторонние поставщики услуг: Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки вашей личной информации от нашего имени в целях, указанных выше. Например, мы можем использовать поставщиков услуг для отправки информации о бронировании от нашего имени на только что забронированный вами пункт обслуживания, или мы можем поручить третьим лицам связаться с вами. Если бронирование требует этого, мы также можем работать с сторонними поставщиками платежных услуг для облегчения оплаты или гарантий оплаты. Мы также работаем с сторонними рекламными сетями для маркетинга нашего размещения и услуг на других платформах, или привлечь сторонних провайдеров для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любой из этих услуг, будут связаны соглашениями о конфиденциальности и не будут иметь права использовать вашу личную информацию для любых целей, кроме указанных выше.
  • Компетентные органы: Мы работаем с партнерскими сайтами по всему миру для распространения услуг, перечисленных на нашем сайте, и мобильных приложений (отели/прокат/автомобили/круизы/туры/мероприятия). Когда вы делаете бронирование на одном из сайтов этих партнеров по бизнесу, определенная личная информация, которую вы предоставляете им, может быть передана нам. Аналогичным образом, мы можем передавать информацию этому бизнес-партнеру, например, в рамках администрирования вашей учетной записи, для управления вашим бронированием, чтобы они могли обрабатывать запросы, связанные с вашим бронированием, а также в маркетинговых целях. В этом контексте ваша информация регулируется политикой конфиденциальности этих деловых партнеров.
  • Деловые партнеры: Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру для распространения или рекламы услуг и помогаем нашим деловым партнерам распространять и рекламировать свои услуги, связанные с путешествиями. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш сайт, или что они получили возможность показывать индивидуальную рекламу на нашем сайте, или что мы рекламируем на их сайте. Когда вы делаете бронирование на сайте одного из наших бизнес-партнеров, некоторые личные данные, которые вы предоставляете им, будут переданы нам. Некоторые деловые партнеры могут получить от нас ваши персональные данные по вашему запросу. При бронировании на веб-сайте бизнес-партнеров ознакомьтесь, пожалуйста, с политикой конфиденциальности на веб-сайте этих партнеров для получения более подробной информации.

 

Как Путешественник использует мобильные устройства?

У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств и используются версии нашего обычного сайта, которые были оптимизированы для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают ваши личные данные аналогично тому, как это делает наш веб-сайт - они также позволяют вам использовать сервисы определения местоположения для поиска услуг поблизости.

 

Как Путешественник использует отзывы гостей и другую информацию, связанную с направлением, которой Вы делитесь с нами?

После того, как вы воспользуетесь любой услугой, забронированной через нас, вам будет предложено отправить отзыв гостя, в котором может быть запрошена информация об услуге, окрестностях и месте назначения. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя отображалось вместе с обзором, Вы можете использовать Ваше имя на экране (которое Вы можете выбрать в Вашей учетной записи пользователя) или оно может быть отображено анонимно. Заполняя отзыв гостя, Вы соглашаетесь с тем, что он может быть отображен (как далее описано в разделе "Описание"). Положения и условия), например, на странице соответствующей служебной информации на наших сайтах, в наших мобильных приложениях, в наших учетных записях в социальных сетях и в социальных приложениях, или на сайте соответствующей недвижимости или на сайте нашего делового партнера, чтобы информировать других путешественников о качестве используемого вами сервиса.

Если вы укажете, что отзыв гостя был полезен - или не полезен - мы объединим его с отзывами других клиентов для того, чтобы сортировать и расставлять приоритеты отзывов гостей. Мы можем использовать информацию из Ваших списков или другую информацию, связанную с направлением, которой Вы поделились с нами в анонимном формате, чтобы помочь другим путешественникам найти нужное направление.

 

Cookies

Что такое печенье?

Файл cookie - это небольшой объем данных, который размещается в браузере вашего компьютера или на вашем мобильном устройстве. Настоящая Политика конфиденциальности и политика в отношении файлов "cookie" применяется к файлам "cookie" и аналогичным технологиям (далее совместно именуемым "Cookie").

 

Почему используются печенье?

Веб-страницы не имеют памяти. Если вы переходите с одной страницы на другую внутри веб-сайта, вы не будете распознаны как один и тот же пользователь на разных страницах. Файлы cookie позволяют вашему браузеру быть распознанным веб-сайтом. Таким образом, cookie-файлы в основном используются для запоминания сделанного вами выбора - такого, как язык, который вы предпочитаете, и валюта, которую вы используете. Они также обеспечивают ваше распознавание при возвращении на веб-сайт.

 

Все печенья делают одно и то же?

Нет, существуют различные типы куки-файлов и различные способы их использования. Куки-файлы можно разделить на категории в зависимости от их функции, срока службы и того, кто их размещает на веб-сайте.

 

Как используются печенье?

Наш сайт использует следующие типы куки-файлов:

  • Технические куки-файлы: Мы стараемся предоставить нашим посетителям продвинутый и удобный в использовании веб-сайт, который автоматически адаптируется к их потребностям и пожеланиям. Для этого мы используем технические куки-файлы, чтобы показать вам наш сайт, чтобы сделать его правильно функционирующим, чтобы создать вашу учетную запись пользователя, чтобы войти в систему и управлять вашими бронированиями. Эти технические куки-файлы абсолютно необходимы для правильной работы нашего сайта.
  • Функциональные куки-файлы: Мы также используем функциональные файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения и помочь вам эффективно и результативно использовать наш сайт. Например, мы запоминаем предпочитаемую вами валюту и язык, ваши поисковые запросы и объекты недвижимости, которые вы просматривали ранее. Эти функциональные файлы cookie не являются строго необходимыми для функционирования нашего сайта, но они добавляют функциональность для вас и улучшают ваше впечатление от работы.
  • Куки-файлы Аналитики: Мы используем эти файлы cookie, чтобы получить представление о том, как наши посетители используют сайт, узнать, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить наш сайт и убедиться, что мы продолжаем быть интересными и актуальными. Собираемые нами данные включают в себя информацию о том, какие веб-страницы вы просматривали, с каких страниц вы входили и с каких страниц выходили, какую платформу вы использовали, информацию о дате и времени, а также такие данные, как количество кликов по данной странице, движения мыши и прокрутка, слова поиска, которые вы используете, и текст, который вы вводите во время пользования нашим сайтом. Мы также используем куки-файлы аналитики в рамках наших рекламных кампаний в Интернете, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом после того, как им была показана онлайн-реклама, которая может включать в себя рекламу на сторонних веб-сайтах. Мы не будем знать, кто вы, и получаем только анонимные данные.
  • Коммерческие куки-файлы: Мы используем их, чтобы показать вам рекламу Путешественника на других сайтах. Это называется "ретаргетинг", и его цель состоит в том, чтобы основываться на вашей деятельности по просмотру на нашем сайте, таких как направления, которые вы искали, свойства, которые вы просматривали, и цены, которые вы показывали.

 

Как долго остаются активными куки-файлы Traveler?

Печенье, которое мы используем, имеет разную продолжительность жизни. Максимальный срок службы, на который мы устанавливаем некоторые из них, составляет пять лет с момента вашего последнего посещения нашего веб-сайта. Вы можете стереть все файлы cookie из браузера в любое время. Чтобы удалить файлы cookie Traveler из Вашего браузера, перейдите по следующей ссылке (обратите внимание, что при нажатии на эту ссылку все файлы cookie Traveler будут немедленно удалены): Чистое печенье.

 

Как распознать куки-файлы Traveler?

Вы можете найти наши файлы cookie в настройках вашего браузера.

 

Использует ли Traveler куки-файлы сторонних разработчиков в области маркетинга и аналитики?

YesTraveler пользуется услугами надежных и признанных рекламных и маркетинговых компаний, работающих в сфере онлайн-рекламы и маркетинга. Путешественник также может использовать сторонних провайдеров для аналитических целей. Для того, чтобы воспользоваться их услугами, эти компании должны разместить файлы cookie.

Поставщики, которых мы используем, обязуются повышать осведомленность потребителей и устанавливать ответственные методы и стандарты ведения бизнеса и управления данными.

Когда речь идет о компаниях, занимающихся рекламой и маркетингом в Интернете, мы стремимся работать только с компаниями, которые являются членами Сетевой рекламной инициативы (NAI) и/или Бюро интерактивной рекламы (IAB). Члены NAI и IAB придерживаются отраслевых стандартов и кодексов поведения. Члены NAI и IAB позволяют отказаться от поведенческой рекламы. Посетите сайт . www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com чтобы определить членов АНИ, которые, возможно, разместили рекламный файл cookie на вашем компьютере. Чтобы отказаться от участия в программе поведенческой рекламы членов NAI или IAB, просто поставьте галочку в том поле, которое соответствует компании, от участия в которой вы хотите отказаться.

Чтобы контролировать сбор данных для аналитических целей компанией Google Analytics, вы можете перейти по следующей ссылке: Дополнительное приложение для браузера "Google Analytics", позволяющее отказаться от использования браузера..

 

Кто имеет доступ к данным куки-файлов Traveler?

Только Путешественник имеет доступ к куки-файлам Путешественника. Эти третьи лица могут иметь доступ к куки-файлам, размещенным третьими лицами.

 

Как вы можете управлять своими предпочтениями в отношении cookie-файлов?

Используя настройки браузера, например, Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, вы можете установить, какие куки принимать, а какие отклонять. Где вы найдете эти настройки, зависит от того, какой браузер вы используете. Используйте функцию "Справка" в вашем браузере, чтобы найти нужные вам настройки.

Если вы решите не принимать определенные cookie-файлы, вы не сможете пользоваться некоторыми функциями нашего сайта. Кроме того, отказ от использования сети онлайн-рекламы не означает, что вы не будете получать или подвергаться онлайн-рекламе или маркетинговому анализу. Это означает, что сеть, из которой вы отказались, больше не будет предоставлять рекламу, адаптированную к вашим веб-настройкам и шаблонам просмотра.

 

Использует ли путешественник веб-маяки?

В дополнение к использованию куки-файлов Traveler иногда использует веб-маяки. Веб-маяк - это крошечное графическое изображение размером всего в один пиксель, которое доставляется на ваш компьютер либо в рамках запроса веб-страницы, либо в HTML-сообщении электронной почты. Либо непосредственно или через поставщиков услуг, мы используем эти пиксели как часть нашей онлайн-рекламы либо на нашем сайте или на сторонних сайтах, чтобы узнать, является ли пользователь, который показывается онлайн-реклама также делает бронирование; для отслеживания преобразования с веб-сайтов-партнеров и для анализа моделей трафика пользователя в целях оптимизации связанных с путешествиями услуг, которые мы приносим к вам.

 

Безопасность

Какие процедуры безопасности Traveler применяет для защиты Ваших персональных данных?

В соответствии с европейским законодательством о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личной информации.

Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и охраны личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Доступ к личной информации в процессе работы разрешен только авторизованному персоналу.

Данные Вашей кредитной карты - когда они необходимы в процессе бронирования - хранятся максимум 10 дней. После этого данные Вашей кредитной карты либо будут навсегда удалены из наших систем, либо останутся хешированными в нашей системе в целях обнаружения мошенничества. Это происходит только в том случае, если Вы решили хранить данные Вашей кредитной карты в Вашем личном кабинете.

 

Дети

Услуги, предлагаемые Путешественником, не направлены на детей до 18 лет. Пользование любой из наших услуг разрешается только с действительного согласия одного из родителей или опекуна. Если мы получаем информацию от ребенка до 18 лет, мы оставляем за собой право удалить ее.

Контактная информация

Как вы можете контролировать личные данные, которые вы передали Traveler?

Вы всегда имеете право просматривать личную информацию, которую мы храним о вас. Вы можете запросить обзор Ваших личных данных, отправив нам запрос по электронной почте по адресу [email protected] Пожалуйста, напишите "Запрос личных данных" в строке "Тема" своего электронного письма и приложите копию своего удостоверения личности, чтобы мы могли предотвратить доступ неуполномоченных лиц к Вашим личным данным.

Если личная информация, которой мы располагаем для вас, неверна, мы обновим ее по вашему запросу. Вы также можете попросить нас удалить ваши персональные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо по адресу [email protected] с пометкой "Запрос на удаление персональных данных" в строке темы. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение учета или выявление мошеннических действий. Вы можете удалить свою учетную запись пользователя в любое время, войдя в свою учетную запись на сайте Traveler и выбрав удаление учетной записи.

Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте Traveler и в приложениях?

Traveler контролирует обработку персональных данных на своих веб-сайтах и мобильных приложениях. Traveler создан Shinetheme, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством и имеющей свои онлайн-офисы на Themeforest.com. Если у Вас есть какие-либо предложения или комментарии по поводу данного положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Последнее обновление, февраль 2015 года