您的隐私对我们很重要。我们重视您的信任,并致力于保护和维护您给我们的任何个人信息。本文件描述了我们如何使用和处理您的个人数据,以及我们如何使用cookies,我们会不时地更新本文件。它还告诉你,如果你对你的个人信息有疑问,你可以如何联系我们。

旅行者通过自己的网站和移动应用程序以及其他在线平台(如合作伙伴的网站和社交媒体)提供在线旅游服务。下面的信息适用于所有这些平台。

隐私

旅行社使用什么样的个人信息?

当你预订时,你会被要求提供你的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、付款细节、与你一起旅行的客人的姓名以及你对住宿的偏好。

为了更容易管理您的预订,您可以开设一个用户账户。这使你能够保存你的个人设置,审查以前的预订和管理未来的预订。

当你访问我们的网站时,即使你不进行预订,我们也可能收集某些信息,如你的IP地址,或浏览器,以及关于你的计算机操作系统、应用程序版本、语言设置和已显示给你的网页的信息。如果你使用的是移动设备,我们也可能收集识别你的移动设备、设备特定的设置和特征以及经纬度细节的数据。

当你使用某些社交媒体服务时,我们也可能收到关于你的信息。

 

旅行社为什么要收集、使用和分享您的个人数据?

  • 预订:首先,我们使用您的个人数据来完成和管理您的在线预订,并将您的预订细节转发给您所预订的住宿。
  • 客户服务:我们在当地办事处以8种以上的语言提供24/7的国际客户服务。与我们的全球客户服务共享您的详细资料,可以在您需要我们的时候做出快速反应--包括帮助您找到合适的服务和您可能有的关于预订的任何问题。
  • 访客评论:我们可能会使用您的联系信息,邀请您在入住后写下客人评论。这可以帮助其他旅行者选择最适合他们的住宿地点。
  • 账户管理:我们在网站上提供一个用户账户设施。我们使用您提供的信息进行管理,使您能够管理您的预订,利用特别优惠,更容易地进行未来预订,并管理您的个人设置。管理个人设置允许你保留和分享清单,分享照片,查看你以前搜索过的房产,并查看你提供的有关住宿和目的地的其他信息。它还允许你看到你提交的关于你所住地方的任何评论。如果你愿意,你可以通过创建一个与你自己的名字或你选择的网名相关的公共档案,来分享你的用户账户中的某些信息。你可以在这个平台上分享的信息类型包括你的照片、你住过的地方的名称、你的清单、你对未来旅行的计划、你的评论以及关于服务和目的地的其他信息。
  • 营销活动:在法律允许的情况下,我们还将您的信息用于营销活动。比如说。
    • 当你在我们这里进行预订或建立用户账户时,我们可能会使用你的联系信息,向你发送类似的旅游相关产品和服务的新闻。我们还通过电子邮件向客户定期发送新闻简报。你可以在任何时候选择退出,或取消订阅营销通信。
    • 根据您与我们分享的信息,个性化的优惠可能会在旅行者网站、移动应用程序或第三方网站(包括社交媒体网站)上向您展示。
    • 当我们认为你可能对某一特定产品感兴趣时,我们可能决定通过电话与你联系。
  • 其他通信:还有一些时候,我们可能会通过电子邮件、邮寄、电话或短信与你联系,这取决于你与我们分享的联系信息。这可能有很多原因。
    • 我们可能需要回应和处理你提出的要求。
    • 如果你没有在网上完成预订,我们可能会通过电子邮件提醒你继续进行预订。我们相信这项额外的服务对你是有用的,因为它可以让你继续进行预订,而不必再次搜索服务项目或从头开始填写所有的预订细节。
    • 当您使用我们的服务时,我们可能会向您发送一份调查问卷,或邀请您就您在旅行者公司的体验提供评论。
    • 我们还可能向您发送与您的预订有关的其他材料,例如,如果您在离开时需要帮助,如何联系旅行者,或者您以前使用旅行者进行的预订的摘要。
  • 市场研究:我们有时会要求我们的客户参加市场调查。作为市场调查的一部分,您提供给我们的任何额外的个人资料将只在您的同意下使用。
  • 侦查和预防欺诈行为:我们可能将个人数据用于检测和预防欺诈和其他非法或不受欢迎的活动。
  • 改善我们的服务:最后,我们将个人信息用于分析目的,以改善我们的服务,提高用户体验,并改善我们在线旅游服务的功能和质量。

 

旅行者是如何使用社交媒体的?

我们使用社交媒体来推广我们服务伙伴的房产,并推广、改进和促进我们自己的服务网站。例如,我们在旅行者网站中整合了社交媒体插件。因此,当你点击其中一个按钮并注册你的社交媒体账户时,信息会与你的社交媒体供应商共享,并可能呈现在你的社交媒体资料上,与你网络中的其他人共享。

除了实施这些按钮外,旅行者还通过在几个社交媒体网站上维护账户和提供社交应用程序来使用社交媒体。这些社交媒体服务可能允许您与旅行者分享信息。当您在一个社交媒体应用程序上注册时,您会被告知哪些信息将与旅行者共享。您选择与我们分享的信息可能包括您的社交媒体资料、电子邮件地址、状态更新和您的朋友名单中已有的基本信息。这些信息对于在应用程序本身或我们的网站上创造独特的用户体验是必要的。它有利于我们的网站个性化,以满足您的需求,将您与您的朋友联系在一起的旅游目的地,以及分析和加强我们的旅游相关服务等事情。

我们也可能让您用您的社交媒体账户登录旅行者服务。您的社交媒体供应商将能够告诉您更多关于他们在这种情况下如何使用和处理您的数据。

 

旅行社如何与第三方分享您的数据?

在某些情况下,我们可能与第三方分享您的个人数据。

  • 你所预订的住宿:为了完成您的预订,我们需要将相关的预订细节传输给您预订的服务(酒店/租赁/汽车/游轮/旅游/活动)。这可能包括您的姓名、联系方式和付款细节、与您同行的客人姓名以及您在预订时指定的任何偏好等信息。
  • 您当地的旅游办公室:为了在预订过程中以及在整个住宿期间为您提供支持,您的详细资料可能会与旅行者公司的子公司共享。欲知更多关于旅行者企业集团的信息,请访问 关于旅行者.您的信息也可能与旅行者集团的其他成员共享(例如:Agoda.com、Rentalcars.com和Kayak.com),以便进行分析,为您提供您可能感兴趣的旅游相关优惠,并为您提供定制服务。
  • 第三方服务提供者:我们可能使用第三方服务供应商代表我们处理您的个人信息,以达到上述目的。例如,我们可能使用服务提供商代表我们将预订信息发送给您刚刚预订的服务项目,或者我们可能指示第三方联系您。当预订需要时,我们也可能与第三方支付服务提供商合作,以促进支付或支付担保。我们还与第三方广告网络合作,在其他平台上推销我们的住宿和服务,或让第三方供应商参与分析。这些参与任何这些服务的第三方将受到保密协议的约束,不允许将您的个人信息用于上述规定以外的任何目的。
  • 主管部门:我们与世界各地的伙伴网站合作,分发我们网站和移动应用程序上列出的服务项目(酒店/租车/汽车/旅游/活动)。当您在这些商业伙伴的网站上进行预订时,您提供给他们的某些个人信息可能会与我们共享。同样,我们也可能与该商业伙伴共享信息,例如,作为您账户管理的一部分,以管理您的预订,以便他们能够解决与您的预订有关的疑问,并用于营销目的。在这种情况下,您的信息受这些商业伙伴的隐私政策的约束。
  • 商业伙伴:我们与世界各地的商业伙伴合作,分销或宣传服务,并帮助我们的商业伙伴分销和宣传他们的旅游相关服务。这可能意味着他们的服务被整合到我们的网站上,或者他们已经能够在我们的网站上显示一个定制的广告--或者我们在他们的网站上做广告。当你在我们商业伙伴的网站上进行预订时,你提供给他们的某些个人数据将被转发给我们。如果您提出要求,某些商业伙伴可能会从我们这里收到您的个人数据。当你在商业伙伴的网站上进行预订时,请阅读这些商业伙伴网站上的隐私政策以了解更多信息。

 

旅行者如何使用移动设备?

我们有适用于各种移动设备的免费应用程序,并使用为移动设备优化过的常规网站的版本。这些应用程序和移动网站以类似于我们网站的方式处理您的个人信息--它们还允许您使用定位服务来寻找附近的服务。

 

旅行者》如何使用客人的评论和你与我们分享的其他目的地相关信息?

在您使用通过我们预订的任何服务后,您将被邀请提交一份客人评论,其中可能要求提供有关服务项目、周边地区和目的地的信息。如果你不希望你的名字与你的评论一起显示,你可以使用你的网名(你可以在你的用户账户中选择),或者可以匿名显示。通过完成访客评论,你同意它可以被显示出来(如我们的《中国旅游指南》中进一步描述的那样)。 条款和条件)上,例如,我们网站上的相关服务信息页面、我们的移动应用程序、我们的社交媒体账户和社交应用程序,或相关物业的网站或我们商业伙伴的网站上,以告知其他旅行者您所使用的服务项目的质量。

如果你表示某条客人评论是有帮助的--或没有帮助--我们会将其与其他客户的反馈汇总,以便对客人评论进行分类和优先排序。我们可能会使用您清单中的信息或您以匿名形式与我们分享的其他目的地相关信息,以帮助其他旅行者找到合适的目的地。

 

饼干

什么是饼干?

Cookie是放置在您的计算机的浏览器或移动设备上的少量数据。本隐私和cookies政策适用于cookies和类似技术(以下统称为 "cookies")。

 

为什么使用cookies?

网页没有记忆。如果你在一个网站内从一个页面浏览到另一个页面,你将不会被识别为不同页面的同一个用户。Cookies使你的浏览器能够被网站识别。因此,cookies主要用于记住你所做的选择--诸如你喜欢的语言和你使用的货币等选择。它们也将确保你在返回网站时被识别。

 

所有的饼干都做同样的事情吗?

不,有不同类型的cookies和不同的使用方法。Cookie可以根据其功能、寿命和在网站上放置它们的人进行分类。

 

如何使用cookies?

我们的网站使用以下类型的cookies。

  • 技术cookies:我们努力为我们的访问者提供一个先进的和用户友好的网站,自动适应他们的需求和愿望。为了实现这一目标,我们使用技术性cookies向您展示我们的网站,使其正常运行,创建您的用户账户,让您登录并管理您的订房。这些技术性cookies对于我们的网站正常运行是绝对必要的。
  • 功能性饼干:我们还使用功能性cookies来记住您的偏好,并帮助您高效地使用我们的网站。例如,我们会记住您喜欢的货币和语言、您的搜索以及您之前查看的房产。这些功能性cookie对于我们网站的运作并非严格必要,但它们为您增加了功能,提高了您的体验。
  • 分析cookies:我们使用这些cookies来深入了解我们的访问者如何使用网站,找出哪些是有效的,哪些是无效的,以优化和改进我们的网站,并确保我们继续保持有趣和相关。我们收集的数据包括您浏览的网页、您进入和离开的页面、您使用的平台类型、日期和时间戳信息以及您在特定页面上的点击次数、您的鼠标移动和滚动活动、您在使用我们网站时使用的搜索词和输入的文本等细节。我们还使用分析cookies作为我们在线广告活动的一部分,以了解用户在被显示在线广告后与我们网站的互动情况,这可能包括第三方网站的广告。我们不会知道你是谁,我们只获得匿名数据。
  • 商业饼干:我们使用这些来向您展示其他网站上的旅行者广告。这被称为 "重定向",其目的是基于你在我们网站上的浏览活动,如你一直在搜索的目的地,你所查看的房产和你所显示的价格。

 

旅行者cookie在多长时间内保持有效?

我们使用的cookies有不同的寿命。我们对某些cookie设定的最长寿命是在您最后一次访问我们的网站后的五年内。你可以在任何时候从你的浏览器中删除所有的cookies。要从您的浏览器中删除旅行者的cookies,请进入以下链接(请注意,当您点击这个链接时,所有旅行者的cookies将被立即删除)。 肃清Cookies.

 

如何识别旅行者cookies?

你可以在你的浏览器设置中找到我们的cookies。

 

旅行者是否使用第三方营销和分析cookies?

YesTraveler使用值得信赖和认可的在线广告和营销公司的服务。旅行者也可能使用第三方供应商进行分析。为了实现他们的服务,这些公司需要放置cookies。

我们使用的供应商致力于建立消费者意识,建立负责任的商业和数据管理做法和标准。

当涉及到在线广告和营销公司时,我们努力只与网络广告倡议(NAI)和/或互动广告局(IAB)的成员公司合作。NAI和IAB的成员遵守行业标准和行为准则。NAI和IAB成员允许你选择退出行为广告。访问 www.networkadvertising.orgwww.youronlinechoices.com 以确定可能已在您的电脑上放置广告cookie文件的NAI成员。要退出NAI或IAB成员的行为广告计划,只需勾选与您希望退出的公司相对应的方框。

为了控制Google Analytics为分析目的而收集的数据,您可能要访问以下链接。 谷歌分析选择退出浏览器插件.

 

谁可以接触到旅行者的cookie数据?

只有旅行者能够访问旅行者的cookies。第三方放置的Cookies可以被这些第三方访问。

 

你如何管理你的cookie偏好?

使用您的浏览器设置,例如Internet Explorer、Safari、Firefox或Chrome,您可以设置接受哪些cookies,拒绝哪些。你在哪里找到这些设置取决于你使用的浏览器。使用你的浏览器中的 "帮助 "功能,找到你需要的设置。

如果你选择不接受某些cookies,你可能无法使用我们网站上的某些功能。此外,选择退出一个在线广告网络并不意味着你不会收到或受到在线广告或营销分析的影响。它意味着你选择退出的网络将不再提供根据你的网络偏好和浏览模式定制的广告。

 

旅行者是否使用网络信标?

除了使用cookies之外,旅行者有时也使用网络信标。网络信标是一种只有一个像素的微小图形图像,作为网页请求的一部分或在HTML电子邮件信息中传递给你的计算机。我们直接或通过服务提供商,将这些像素作为我们网站或第三方网站在线广告的一部分,以了解正在显示在线广告的用户是否也进行了预订;跟踪与合作伙伴网站的转换,并分析用户的流量模式,以优化我们带给您的旅游相关服务。

 

安全问题

旅行社采取了哪些安全程序来保护您的个人数据?

根据欧洲数据保护法,我们遵守合理的程序,以防止未经授权的访问和滥用个人信息的行为。

我们使用适当的业务系统和程序来保护和保障您提供给我们的个人信息。我们还使用安全程序以及技术和物理限制来访问和使用我们服务器上的个人信息。只有经过授权的人员才可以在工作过程中访问个人信息。

您的信用卡资料--当它们作为预订过程的一部分被需要时--最多会被储存10天。在此之后,您的信用卡数据将从我们的系统中永久删除,或者将在我们的系统中保留哈希值,以用于欺诈检测。除非您选择将您的信用卡资料储存在您的个人账户中。

 

儿童

旅行者提供的服务不针对18岁以下的儿童。只有在父母或监护人的有效同意下,才可以使用我们的任何服务。如果我们收到18岁以下儿童的信息,我们保留删除这些信息的权利。

联系我们

你如何控制你提供给旅行者的个人数据?

你总是有权审查我们保存的关于你的个人信息。您可以通过向我们发送电子邮件([email protected]),要求查看您的个人数据概况。请在电子邮件的主题栏中写上 "要求提供个人信息",并附上您的身份证复印件,以帮助我们防止未经授权的个人访问您的个人资料。

如果我们掌握的您的个人信息不正确,我们会根据您的要求进行更新。您也可以要求我们将您的个人资料从我们的客户数据库中删除,请发送电子邮件至 [email protected] ,在主题栏中注明 "要求删除个人信息"。然而,我们可能需要保留某些信息,例如,出于法律或行政目的,如保存记录或检测欺诈活动。你可以在任何时候通过在旅行者网站上登录你的账户并选择删除你的账户来删除你的用户账户。

谁负责处理旅行者网站和应用程序上的个人数据?

Traveler控制其网站和移动应用程序的个人数据处理。Traveler由Shinetheme精心打造,Shinetheme是一家私人有限责任公司,依法注册成立,其在线办公室设在Themeforest.com。如果您对本隐私声明有任何建议或意见,请发送电子邮件至 [email protected]

最后更新,2015年2月